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詐騙電話接到手軟?電信公司推黛西阿嬤AI,能跟詐騙集團無限瞎聊
詐騙電話接到手軟?
如果你也曾接過詐騙電話,甚至接到的頻率高到讓你連看一眼螢幕、掛電話都嫌麻煩,那麼英國電信公司 Virgin Media O2 推出的這款 AI 聊天機器人,可能會讓你耳目一新。
Virgin Media O2 推出的這款 AI 聊天機器人名為「黛西阿嬤」(Daisy),顧名思義,是一款以「阿嬤」為原型的 AI,當詐騙者撥打電話時,黛西會即時接聽,將騙子的話語轉換為文字,然後搜尋內建資料庫,生成一段聽起來自然且充滿「人情味」的回應,最後以語音形式回傳給對方。
能跟詐騙集團無限瞎聊
眾所周知,詐騙集團透過電話詐騙時,目標往往鎖定在高齡族群,老人家更容易在家接聽電話,也更容易因為電話內容上當。
瞄準這一點,Virgin Media O2 設定「黛西阿嬤」是一個慈祥又和藹的阿嬤,對什麼事情都很好奇,聊天時常帶點幽默,能夠讓對方誤以為遇到了一位溫和、好騙的老年人。
而接著就是重頭戲,「黛西阿嬤」說話的速度非常慢,不僅對話瑣碎又冗長,還不會透露任何敏感資訊,講究的就是一個「阿嬤我有的是時間」。
據統計,自從「AI阿嬤」上線以來,已成功接聽超過 1,000 通以上的詐騙電話,浪費詐騙犯數百小時的時間,甚至有些騙子和她對話超過 40 分鐘。
O2 的行銷總監瓦爾卡塞爾表示,人工智慧的強大之處就在於可以「無限閒聊」。騙子若以為可以透過電話騙到黛西阿嬤的錢,那麼黛西阿嬤就會用她的時間耗光騙子的耐性。
AI 阿嬤打擊詐騙
而黛西阿嬤的作用也不僅止於此,在跟詐騙犯周旋時,聊天的內容也會被演算法分析,並提供給警方協助掌握詐騙集團的常見手法,進一步打擊不法行為。
此外, Virgin Media O2 電信公司還把黛西的號碼故意放到詐騙者常用的「杯子名單」上,這是一種專門針對英國消費者的電話名單,意圖吸引更多騙徒自投羅網。這種策略被稱為「號碼播種」,目的是讓騙子們「忙得不可開交」。
當然,黛西阿嬤只不過是 AI 在防止詐騙中的一個有趣用例,現階段包括來電自動辨識電話號碼、偽造訊息查證等,都可以見到 AI 的身影。
目前也有越來越多的科技公司投入反詐騙技術的研發,未來也許我們可以期待更多像黛西這樣的「AI 夥伴」誕生,為社會的安全做出貢獻。
『詐騙電話接到手軟?電信公司推黛西阿嬤AI,能跟詐騙集團無限瞎聊 』這篇文章最早發佈於『加密城市』