Cher utilisateur, bonjour. Veuillez contacter le service client en ligne, nous vous aiderons à vérifier cela. Contacter le service client en ligne : sur l'application - page d'accueil - icône en haut à gauche - cliquez sur l'icône en haut à droite 🎧 - "Je ne trouve pas de réponse, cliquez ici" - entrez "humain" dans la barre de saisie en bas - sélectionnez "transférer à un agent" dans le message de réponse et choisissez le problème concerné ; sur le site web, page d'accueil - en bas à droite 🎧 - "Je ne trouve pas de réponse, cliquez ici" - entrez "humain" dans la barre de saisie en bas - sélectionnez "transférer à un agent" dans le message de réponse et choisissez le problème concerné.